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最近，Kmart在墨尔本Eastland购物中心的门店推出了一个全新的“click-and-collect”自助取货亭。
Kmart设置这个自助取货亭的目的是为了让顾客取货更加高效便捷，改善顾客的购物体验。
以前，选择网上下单、门店自提的顾客到门店取货的时候需要到服务台，由工作人员把物品交给顾客。
顾客网上下单之后，仓库里的机器人会自动把商品配送到这个自主取货亭，顾客到了门店之后，不需要排队和工作人员进行沟通，直接到取货亭拿走自己的东西就行。
从下单到取货，全程无缝衔接，减少了沟通的时间和成本，让取货更加方便、快捷，为工作忙碌的顾客，尤其是上班族节省很多时间。
Kmart的总经理Ben Smith说：“自助‘Click and Collect’系统是为了给顾客打造简单、快捷的取货体验。”
目前，这种方式正在Eastland门店进行试点，如果效果好的话，将推广到更多门店。
除了自助“Click and Collect”系统之外，Kmart的Eastland门店还在试点另外一种黑科技——“select and collect”自助亭。
这个自助亭主要是为了方便顾客购买大件或比较重的物品，比如自行车、家电之类的。
以前你买了这种大件物品，逛Kmart的整个过程都得拿着它，十分不方便。
但是有了这个“select and collect”自助亭，你可以从这里选购要买的大件物品，等要走的时候开着车，通过“direct-to-boot”服务把东西直接放进后备箱，非常方便。
Smith说，Kmart致力于为顾客打造更加顺畅、方便的购物体验。
除此之外，Kmart还在部分门店试点调整收银台的位置，以前收银台都设置在门店中间，而现在收银台改到了出口的地方。
这意味着，顾客不需要在门店中间付款，走的时候再被检查小票和包包了。
很多顾客都对这种新的布置非常满意，希望推广到更多门店。
不知道大家对这种“黑科技”和新的门店布置是不是满意呢？
Tagged:click-and-collectKmart自助取货亭
