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起因是一名顾客在coles自助结账时，因为只买了少量杂货，于是她就没将货品放到结账台上，而是模仿员工那样用结账台旁的手持扫码枪在自己的推车中扫码结账，
没想到旁边的coles员工“训斥”了她，表示顾客“不允许”以这种方式扫描杂货，必须将所有物品放在传送带上，否则工作人员“无法正确观察（监督）你”。
这位购物者表示，她对这种经历感到沮丧，如果顾客被要求扫描他们自己的杂货，应该允许他们以自己的方式去做。
“对我来说，这种方式比把它们拿出来再放回去更容易，因为我只有很少的东西。显然，如果我有更多东西，我会使用传送带。“
“如果他们认为我要偷东西，那么在我完成后检查我的收据不行吗？但他们在顾客扫描之前就假设人们正在偷窃。
我知道这不是工作人员的错，他们没有制定规则，所以我并没有粗鲁或者什么，只是觉得这个规定太过分了。“
而这一次，大多数网友都支持这位顾客，甚至有人调侃道——“告诉coles解雇你！”
——自助结账的兴起已经导致购物者成为“无薪员工”。那就告诉他们解雇你吧！
——在你这样做之前……确保你拿到了圣诞水瓶！（coles圣诞节给员工发了一个5刀的水壶，同样被全网嘲笑了。）
最后coles也忍不住出来回应：扫描杂货的方式“没有正确或错误之分”。自助结账对于顾客来说是一个不错的选择，因为它们在我们商店购物时提供了便利和高效。
我们知道，顾客希望能够根据他们想要购买的商品、他们喜欢的打包方式以及可用的时间来选择最佳的结账选项。
归根结底，使用自助结账的方式没有正确或错误之分——这一切都取决于个人喜好。
在我们的一些自助结账处，我们现在配备了手持式扫描仪，旨在更轻松地扫描大件/重型物品，但如果顾客愿意，我们非常欢迎他们在所有购物中使用它！
Tagged:Coles自助结账
