18/11/2024

养老院所星级评定（Star Ratings）公众意识宣传活动已在全国展开，旨在帮助高龄人士利用这一工具，为他们选择养老服务做出更加知情的决定。

通过MyAgedCare.gov.au（我的高龄照护）网站提供的“Find a provider”（搜索服务提供商）工具，高龄人士和他们的支持网络人员能够研究和对比各个养老院所在质量、安全和服务等方面的表现情况。

星级评定制度于2022年12月首次引进施行，以响应皇家调查委员会针对高龄照护质量和安全事务调查后做出的重要建议。星级评定提高了养老院所的问责制以及质量透明度。

星级评定是高龄照护服务改革议程中的重要里程碑，为高龄人士和他们的支持网络人员在规划院所养老的早期阶段指引方向。

根据在质量、服务和照护安全等方面的表现，监管机构使用一星级至五星级划分养老院所。

授予的星越多，表明养老院所水准越高。

星级评定的依据来自卫生和高龄照护事务部（Department of Health and Aged Care）收集的数据。这 些数据衡量了客户体验、合规水平、服务时间量以及其他反映关键照护质量指标的重要方面。

星级评定为服务提供商订立了一套全国统一的业绩持续衡量和监控方法，是推动行业改进的重要动力。现在，一星级和二星级的养老院所越来越少，而四星级和五星级设施正在持续增加。质量表现优良或出色的养老院所比例已经达到69%。

来自养老院所中生活的高龄人士的反馈为星级评定制度带来了重要价值。2023年收集的调查数据向我们揭示，96%的高龄人士感到在养老院所生活安全；95%的人士表示工作人员尊重和关心他们，并 富有善心；85%的人士表示他们愿意向认识的人推荐目前的养老院所。

全国宣传活动将持续开展至2024年12月28日，期间将通过电视、数字视频、数字搜索、医疗中心和药房推广信息。本次宣传活动同时推出一系列信息资料和资源，帮助高龄人士和他们的支持网络人员使用星级评定，开始规划他们的养老生活。

了解星级评定的详细信息可以访问 https://www.health.gov.au/StarRatings/translated

媒体垂询: 了解详情和查询请联系： 
Cultural Perspectives: Ekta Sharma, [email protected]

(卫生和高龄照护事务部CALD媒体联系代表机构）